| 1.手机不开机了，怎么办？ |
| 答：您首先确认手机是否因电量不足而无法开机，如果电池电量充足且开机操作方法正确、电池触点与手机接触良好情况下还不能开机，可能是主机发生故障；建议您带上“三包”凭证前往LT客户服务中心检测手机。 |
| 2.不能收、发短信息，怎么办？ |
| 答：当您遇到此种情况，首先检查是否因号码欠费、信息中心号码错误、手机故障所致；可拨打运营商客服热线查询话费，如果欠费，充值即可解决；也可将问题向服务商的客服人员反映，寻求服务商的帮助。排除了欠费、服务商限权、信息中心号码错误的可能后；用户可以进行自检：从主菜单进入“短信息”，再进入“短信息设置”就可以看到信息中心号码，检查信息中心号是否正确、如果不知道正确的信息中心号码，可以通过服务商的客服热线查询；如怀疑是手机问题，建议您带上“三包”凭证前往LT客户服务中心检测手机。 |
| 3.如何选择手机语言？ |
答：在手机语言选择菜单中，您可以从包括一些语言的选项列表中选择手机的语言。此外，对于中国大陆地区生产的手机型号而言，您的手机实际上有两种语言设置： a:手机语言，手机屏幕上的显示文字使用的语言：简体中文/ English、b:书写语言：预想输入法的字典使用的语言；通常设置显示操作语言，在手机“设置”功能表可进入这两种语言设置，它们可能位于“手机设置”或“常规设置”下。请注意：手机中提供的语言是预设的。
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| 4.显示“受限服务”或“请插入SIM、PIM卡”，怎么办？ |
| 答：您首先要判定以下几种情况：SIM卡故障、手机故障、号码欠费。把SIM卡插在其他手机上测试，或者把其他SIM卡插在这部手机上测试，以判断是SIM卡故障还是手机故障。如果其他SIM卡在手机上可以正常使用，则可以判断是SIM卡故障，手机无故障。请联系运营商更换SIM卡（运营商可以提供保留原号码的换卡服务，到营业厅办理）。当欠费或SIM卡失效时，也可能出现这样的提示，需要到营业厅缴费或补卡解决。如果是手机故障:先检查卡座是否变形、触点是否断裂，如果故障还不能解除；建议您带上“三包”凭证前往LT客户服务中心检测手机。 |
| 5.信号弱，经常出现无信号的情况，不能正常通话，怎么办？ |
| 答：您首先要了解信号弱是经常信号弱、还是偶有信号弱的情况，可以换不同运营商的SIM卡来比较，若换SIM卡之后信号正常（可以正常通话），则是SIM卡或网络问题，应联系运营商解决；如果以前信号正常，最近突然不正常了，则可能是：1）手机故障，2）运营商网络调整或出现故障。 手机故障，建议您带上“三包”凭证前往LT客户服务中心检测手机；运营商网络调整（或故障），应联系运营商解决。 |
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